临沂二手suv汽车报价表

恒星今天 2

默认

摘要： 如何看待山东临沂男子刚买半年的SUV天窗突然碎了，商家4s店拒绝赔偿？我有一辆大型SUV，在临沂怎么出租挣钱？如何看待山东临沂男子刚买半年的SUV天窗突然碎了，商家4s店拒绝赔偿？...

如何看待山东临沂男子刚买半年的SUV天窗突然碎了，商家4s店拒绝赔偿？
我有一辆大型SUV，在临沂怎么出租挣钱？

如何看待山东 临沂男子刚买半年的suv 天窗突然碎了，商家4s店拒绝赔偿？

哪一年的夏天我不记得了！那天中午，我翘着腿在值班，开了个客户，出去迎接。客户一下车，说天窗碎了，需要质量索赔。我到车跟前抬头一看，好家伙，全景天窗碎了，有5分之2的样子玻璃都没了。我看了后先里里外外拍了个照片。问了下客户具体情况。客户告诉我说，车就停在家门口，去开车了发现天窗碎了，调出监控也没发现啥情况。然后呢，我带着客户来到车窗跟前，让同事给客户来了杯水，告诉他，这个天窗是外力导致，首先呢，玻璃碎裂的裂纹是从某一个点向四周进行辐射，裂纹不均匀，受外力引起的，第二点呢，玻璃受力点的车顶附近有新的凹陷痕迹，判断是坠物掉在车顶进而砸到玻璃。这种情况下无法赔偿的。客户当然不同意，一直在那给我吵，扬言要投诉，我呢，安抚过客户后，咨询了下他车险情况，车是分期，全险，这就好办了。遂告诉他，投诉解决不了问题，非质量问题投诉用处不大，不过呢，可以帮他走保险。客户表示同意，然后帮客户安排好回到现场后，联系保险公司，事情也就解决了。我想说的索赔这东西，4s店是承担风险的，如果非质量问题造成厂家拒赔，售后是要吃罚单的，索赔员和技术总监包括售后一把手都是要吃罚款的，不过损失正常质量索赔，他们很乐意去做，因为第一，这个钱是厂家出，第二，做了单子能有提成拿，第三呢，也很好的解决了客户的需求。我建议车主先试着和4s沟通，看看他们判断的标准是什么，拒赔的理由是什么，有没有其他途径解决，如果没有，让他们出具判断依据，再让他们盖上售后站章。然后自己找个能判断的地方，听听人家判断结果。若发现是恶意拒赔，简单，直接把照片扔到车质网上，不要打投诉电话，因为投诉电话只会反馈到4s店售后一把手上，而车质***诉信息是直接发送到区域经理上的。看我手打回答这么诚恳的份上，求给个关注吧！有啥问题都可以私信我，网络售后小顾问一枚。